契約書のIT・システムの条項・条文例 一覧

提供条件

提供条件条項は、サービスや成果物の提供にあたって必要となる前提条件や提供範囲、提供方法などを明確に定めるための条文です。

サービス内容

サービス内容条項は、契約に基づいて提供される業務の具体的な範囲や役割分担を明確にし、期待値のずれや責任範囲の争いを防ぐための条文です。

運用範囲

運用範囲条項は、契約に基づいて実施する運用業務の対象内容や対応範囲を明確に定め、責任の所在や作業範囲の誤解を防ぐための条文です。

保守範囲

保守範囲条項は、契約に基づいて提供される保守・サポート業務の対象範囲や対象外事項を明確に定めるための条文です。

緊急対応義務

緊急対応義務条項は、障害や事故などの緊急事態が発生した場合に当事者が速やかに通知・対応・協力を行う義務を定めるための条文です。

業務停止時対応

業務停止時対応条項は、災害や障害などにより業務が継続できなくなった場合の通知義務や対応方法、代替措置などをあらかじめ定めておくための条文です。

運用開始

運用開始条項は、システムやサービスの本番利用を開始する時期や開始条件を明確に定めるための条文です。

受入テスト

受入テスト条項は、成果物が契約内容どおりに動作・機能しているかを確認するためのテストの方法や実施主体、合否判断基準を定める条文です。

テスト実施

テスト実施条項は、成果物やシステムの品質確認のために行うテストの方法・範囲・役割分担などを定めるための条文です。

リリース管理

リリース管理条項は、システムや成果物の本番環境への反映手順や承認方法、実施時期、責任分担などを明確にするための条文です。

バージョン管理

バージョン管理条項は、仕様書や成果物などの更新履歴や最新版の特定方法を定め、当事者間の認識のずれを防止するための条文です。

仕様確定

仕様確定条項は、成果物や業務内容の仕様がいつ・どのように確定するかを明確にし、確定後の変更の取扱いを定めるための条文です。

システム変更通知

システム変更通知条項は、サービス内容や仕様、機能、運用方法などに変更が生じる場合に、その内容や時期を相手方へ事前に通知する義務を定めるための条文です。

対応優先順位

対応優先順位条項は、複数の対応事項が同時に発生した場合の処理順序や優先度の基準をあらかじめ定めるための条文です。

問い合わせ手段

問い合わせ手段条項は、契約に関する連絡や確認事項をどの手段で行うかを事前に定め、当事者間の連絡の確実性と円滑な意思疎通を確保するための条文です。

サポートレベル

サポートレベル条項は、問い合わせ対応時間、対応範囲、優先度別の対応基準などを定め、サポート提供の水準を明確にするための条文です。

障害対応時間

障害対応時間条項は、システム障害やサービス不具合が発生した場合に、対応を開始する時間帯や対応までの目安時間を定めるための条文です。

障害通知義務

障害通知義務条項は、システム障害や業務上の支障が発生した場合に、その内容や影響を速やかに相手方へ通知する義務を定める条文です。

稼働率保証

稼働率保証条項は、システムやサービスの提供において一定の稼働率を維持する義務や未達時の対応方法を定めるための条文です。

サービス品質保証

サービス品質保証条項は、提供されるサービスの品質水準や維持義務、品質低下時の対応方法を事前に定めるための条文です。

保守開始時期

保守開始時期条項は、保守サービスがいつから開始されるかを明確にし、当事者間の責任範囲や対応義務の発生時点を定めるための条文です。

納品後サポート

納品後サポート条項は、成果物の納品後に提供する修正対応や問い合わせ対応などの支援内容・期間・条件を明確にするための条文です。

優先対応

優先対応条項は、特定の業務・問い合わせ・障害対応などについて、通常対応よりも優先して処理する範囲や条件を定めるための条文です。

問い合わせ対応

問い合わせ対応条項は、契約に関する質問や連絡への対応方法や対応期限などを定め、円滑なコミュニケーション体制を確保するための条文です。

サポート対応時間

サポート対応時間条項は、サポート業務を提供する時間帯や受付方法、対応範囲を明確に定めることで、対応可否や責任範囲に関する認識のズレを防ぐための条文です。

可用性

可用性条項は、システムやサービスが契約期間中に一定の稼働水準で利用可能な状態を維持することを定めるための条文です。

冗長化

冗長化条項は、システム障害や機器故障などによるサービス停止リスクを低減するため、予備構成やバックアップ体制の整備内容を定める条文です。

障害復旧

障害復旧条項は、システムやサービスに障害が発生した場合の復旧対応の範囲・責任・対応方法をあらかじめ定めるための条文です。

システム連携

システム連携条項は、当事者間または第三者サービスとのシステム接続やデータ連携に関する範囲・責任・管理方法を明確にするための条文です。

API利用

API利用条項は、提供されるAPIの利用範囲、禁止事項、管理責任、第三者利用の可否などを定め、適切かつ安全な利用を確保するための条文です。

外部サービス利用

外部サービス利用条項は、契約の履行にあたりクラウドや第三者提供サービスを利用する場合の責任範囲や管理方法を定めるための条文です。

クラウド利用

クラウド利用条項は、契約の履行においてクラウドサービスを利用する場合の利用範囲や管理責任、セキュリティ対応などを定めるための条文です。

サーバー管理

サーバー管理条項は、契約に関連して利用するサーバーの運用責任、保守体制、障害対応、セキュリティ管理の範囲を明確にするための条文です。

仕様変更

仕様変更条項は、契約対象となる業務内容やサービス仕様の変更方法や条件をあらかじめ定めておくための条文です。

機能変更

機能変更条項は、提供されるサービスやシステムの機能内容を変更できる範囲や条件、通知方法などをあらかじめ定めておくための条文です。

障害対応

障害対応条項は、システム障害やサービス停止などのトラブルが発生した場合の通知方法、復旧対応、原因調査および再発防止措置をあらかじめ定めておくための条文です。

メンテナンス

メンテナンス条項は、システムやサービス等の保守対応の内容・方法・時間帯・停止時の取扱いなどを定めるための条文です。

サポート範囲

サポート範囲条項は、契約に基づいて提供されるサポート業務の内容・対象・方法・範囲を明確に定めるための条文です。

SLA（サービスレベル）

SLA（サービスレベル）条項は、提供するサービスの品質水準（稼働率・対応時間・復旧時間など）を具体的に定めることで、期待値のズレやトラブルを防ぐための条文です。

サービス停止

サービス停止条項は、一定の事由が発生した場合にサービス提供を一時停止できる条件や手続をあらかじめ定めておくための条文です。

システム停止

システム停止条項は、システムの計画停止や障害停止が発生した場合の通知義務や責任範囲、対応方法などをあらかじめ定めておくための条文です。