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契約書の条項・条文例 公開日:2026年5月12日 更新日:2026年5月12日

評価・レビュー利用条件 契約書の条項・条文例

評価・レビュー利用条件条項は、サービス利用者による評価・レビューの投稿条件や利用ルール、禁止事項などを定めるための条文です。

評価・レビュー利用条件に関する条項・条文例を、標準・厳格・柔軟の3パターンで確認できます。契約内容に応じてそのまま使えるよう、評価・レビュー利用条件の書き方のポイントや注意点もあわせて解説しています。

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評価・レビュー利用条件のパターン別の条項・条文例(コピー可)

本ページに掲載されている「評価・レビュー利用条件」の条文・条項例文をコピーまたは利用した場合、当サイトの利用規約に同意したものとみなされます。ご利用にあたっては、必ず「契約書の条文・条項例文サービスの利用規約」をご確認ください。

標準(一般的)

第○条(評価・レビュー利用条件)

1.利用者は、本サービスにおいて、商品、サービスまたは取引に関する評価・レビューを投稿できるものとする。

2.利用者は、真実に基づき、自己の体験または合理的根拠に基づく内容のみを投稿するものとする。

3.利用者は、虚偽の内容、誹謗中傷、第三者の権利を侵害する内容その他運営者が不適切と判断する内容を投稿してはならない。

4.運営者は、前項に違反する投稿その他本サービスの運営上不適切と判断した投稿について、事前通知なく削除または非表示にできるものとする。

5.利用者は、投稿した評価・レビューについて、運営者が本サービスの運営、宣伝または改善の目的で利用することを承諾するものとする。

厳格(リスク重視)

第○条(評価・レビュー利用条件)

1.利用者は、本サービスに投稿する評価・レビューについて、その内容の正確性、適法性および第三者権利非侵害性を保証するものとする。

2.利用者は、虚偽または誤認を招く内容、競合事業者による不当な投稿、名誉毀損、侮辱、差別的表現、営業妨害その他運営者が不適切と判断する内容を投稿してはならない。

3.運営者は、利用者の投稿内容について監視、調査、修正、削除または公開停止を行うことができ、利用者はこれに異議を述べないものとする。

4.利用者による投稿に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、当該利用者は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、運営者に損害を与えた場合にはその一切を賠償するものとする。

5.利用者は、投稿した評価・レビューについて、運営者に対し、期間・地域・利用方法の制限なく無償で利用できる権利を許諾するものとする。

柔軟(関係重視)

第○条(評価・レビュー利用条件)

1.利用者は、本サービスにおいて、商品、サービスまたは取引に関する評価・レビューを投稿できるものとする。

2.利用者は、他の利用者や事業者に配慮し、適切な内容の評価・レビューを投稿するよう努めるものとする。

3.運営者は、利用者からの問い合わせや第三者からの指摘等を踏まえ、必要に応じて投稿内容の確認、修正依頼または削除対応を行うことができるものとする。

4.利用者が投稿した評価・レビューは、本サービス内における情報提供およびサービス改善の目的で利用されるものとする。

評価・レビュー利用条件の条項・条文の役割

評価・レビュー利用条件条項は、利用者による投稿内容のルールや責任範囲を明確にし、サービス運営上のトラブルを防止するための条文です。レビュー機能は利用者の判断材料として有効である一方、虚偽投稿や誹謗中傷などの問題が発生する可能性があります。
そのため、本条項では、投稿可能な内容、禁止事項、運営者による削除権限、投稿内容の利用範囲などをあらかじめ定めておくことが重要です。主にECサイト、マッチングサービス、予約サイト、口コミサービスなどで利用されます。

評価・レビュー利用条件の書き方のポイント

  • 投稿可能な内容を明確にする
    商品やサービスの利用経験に基づく内容に限定するなど、投稿対象や条件を具体的に定めることでトラブルを防止しやすくなります。
  • 禁止事項を具体的に定める
    誹謗中傷、虚偽投稿、なりすまし、営業妨害など、禁止する行為を明確に記載しておくことが重要です。
  • 削除・非表示対応の権限を定める
    不適切な投稿に迅速に対応できるよう、運営者が削除や非表示措置を行える旨を規定しておくと実務上有効です。
  • 投稿内容の利用範囲を整理する
    レビューを広告やサービス改善に利用する場合は、利用目的や利用許諾の範囲を明確にしておく必要があります。
  • 利用者責任を定める
    投稿内容に関する責任は利用者自身が負うことを明記することで、運営者側のリスク軽減につながります。

評価・レビュー利用条件の注意点

  • 過度な削除権限にならないよう注意する
    運営者が恣意的に投稿を削除できる内容になっていると、利用者とのトラブルや信頼低下につながる可能性があります。
  • 景品表示法や広告規制に配慮する
    事業者がレビュー内容を操作したり、不自然な高評価を誘導したりすると、法令上問題となる可能性があります。
  • 著作権・肖像権侵害に注意する
    レビューに画像や文章を投稿できる場合、第三者の権利侵害が発生しないよう利用条件を整備する必要があります。
  • 匿名投稿の運用ルールを整理する
    匿名性を認める場合でも、違法投稿や権利侵害発生時に適切な対応ができる体制を整えておくことが重要です。
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mizuno.m

株式会社peko(mysign運営)|mysign(マイサイン) 運営チーム

株式会社pekoが運営する電子契約サービス「mysign(マイサイン)」の運営チームメンバー。法令遵守と信頼性の高い契約運用をテーマに、電子署名や契約実務に関する情報を発信しています。

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