契約書の条項・条文例公開日：2026年4月13日更新日：2026年4月13日

保守対応時間契約書の条項・条文例

保守対応時間条項は、障害対応や問い合わせ対応などの保守業務を実施する時間帯や対応範囲を明確に定めるための条文です。

保守対応時間に関する条項・条文例を、標準・厳格・柔軟の3パターンで確認できます。契約内容に応じてそのまま使えるよう、保守対応時間の書き方のポイントや注意点もあわせて解説しています。

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保守対応時間のパターン別の条項・条文例（コピー可）

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第○条（保守対応時間）

1.乙は、本契約に基づく保守業務を、平日の午前○時から午後○時までの時間帯において実施するものとする。ただし、土曜日、日曜日、祝日および乙の定める休業日を除く。

2.前項の時間外に保守対応が必要となった場合の対応可否および費用については、甲乙協議の上、別途定めるものとする。

第○条（保守対応時間）

1.乙は、本契約に基づく保守業務を、平日の午前○時から午後○時までの時間帯に限り実施するものとし、当該時間外の対応義務を負わないものとする。

2.甲が前項の時間外対応を求める場合には、乙の事前承諾を得るものとし、当該対応に要する費用は甲の負担とする。

3.乙は、緊急対応の必要がある場合であっても、事前に対応条件および費用について合意がない限り、対応義務を負わないものとする。

第○条（保守対応時間）

1.乙は、本契約に基づく保守業務を、原則として平日の午前○時から午後○時までの時間帯に実施するものとする。

2.前項の時間外に対応の必要が生じた場合には、乙は可能な範囲でこれに対応するものとし、対応条件および費用については甲乙協議の上、定めるものとする。

本ページに掲載する条項・条文例および解説は、一般的な参考情報として提供するものであり、特定の取引や個別案件に対する法的助言を目的とするものではありません。

実際の契約内容、取引条件、法令適合性の確認については、必要に応じて弁護士等の専門家へご相談ください。

保守対応時間条項は、保守業務を実施する時間帯を明確にし、対応範囲に関する認識の相違を防ぐための条文です。対応可能な時間帯が不明確なままだと、時間外対応の義務や費用負担を巡ってトラブルが生じやすくなります。

そのため、本条項では通常対応時間と時間外対応の取扱いを整理しておくことが重要です。主にシステム保守契約や運用支援契約、業務委託契約などで使用されます。

株式会社peko（mysign運営）｜mysign（マイサイン）運営チーム

株式会社pekoが運営する電子契約サービス「mysign（マイサイン）」の運営チームメンバー。法令遵守と信頼性の高い契約運用をテーマに、電子署名や契約実務に関する情報を発信しています。