受講者の声掲載同意書

受講者の声掲載同意書とは？

受講者の声掲載同意書とは、スクール、講座、セミナー、コンサルティング、オンラインレッスンなどの事業者が、受講者から寄せられた感想や体験談、レビュー、アンケート回答、写真、動画などを広告宣伝や集客活動に利用する際に取得する同意書です。近年では、商品やサービスを選ぶ際に口コミや利用者の感想を参考にする消費者が増えており、受講者の声は非常に重要なマーケティング資産となっています。しかし、本人の許可なく感想や写真を掲載した場合、個人情報保護やプライバシー、肖像権などの問題が発生する可能性があります。そのため、事業者は事前に受講者の同意を取得し、掲載範囲や利用目的を明確にした受講者の声掲載同意書を整備しておくことが重要です。

受講者の声掲載同意書が必要となるケース

受講者の声掲載同意書は、以下のような場面で活用されます。

スクールや講座の受講生インタビュー

受講後の成果や体験談を紹介する際に利用されます。
例えば、

• 資格取得講座
• 語学スクール
• プログラミングスクール
• ビジネス講座
• ゴルフスクール

などでは、受講生の成功事例を掲載するケースが多くあります。

ホームページへの口コミ掲載

公式サイトの「お客様の声」ページへ受講者の感想を掲載する際に利用されます。実際の利用者の評価は、新規顧客の安心材料となります。

SNSや広告での活用

Instagram、Facebook、X、YouTube広告などで体験談を紹介する場合にも同意取得が必要です。近年はSNS広告で口コミを活用する事業者が増えているため、掲載媒体を明確にしておくことが重要です。

写真や動画を利用する場合

受講風景やインタビュー動画を掲載する場合には、文章だけでなく肖像権への配慮も必要になります。写真や動画の利用についても同意書内で明確に定めておくべきです。

受講者の声掲載同意書を作成する目的

掲載トラブルを防止するため

受講者の中には、

• 実名を公開したくない
• 顔写真を掲載したくない
• SNSでの利用は避けたい

という方もいます。事前に利用範囲を明確化することでトラブルを防止できます。

個人情報保護への対応

受講者の氏名や職業、写真などは個人情報に該当する場合があります。利用目的を明示し、適切な同意を取得することで法令遵守につながります。

マーケティング活動を円滑に行うため

掲載許可を取得しておけば、後日改めて確認を取る必要がなくなり、広告や販促活動をスムーズに進めることができます。

受講者の声掲載同意書に記載すべき主な条項

一般的な受講者の声掲載同意書には、以下の条項を盛り込みます。

• 同意書の目的
• 掲載対象となる情報
• 利用目的
• 掲載媒体
• 利用期間
• 氏名・写真等の掲載範囲
• 編集権限
• 報酬の有無
• 掲載停止の手続き
• 個人情報の取扱い
• 免責事項
• 協議事項
• 管轄裁判所

条項ごとの解説と実務ポイント

1．対象情報に関する条項

どの情報を利用するのかを明確に定めます。
例えば、

• アンケート回答
• 感想文
• インタビュー内容
• 写真
• 動画
• 音声

などが対象になります。対象範囲が曖昧だと、後日トラブルになる可能性があります。

2．利用目的に関する条項

取得した情報を何のために利用するのかを明記します。
例えば、

• ホームページ掲載
• SNS投稿
• 広告掲載
• パンフレット掲載
• 営業資料への掲載

などです。利用目的を具体的に定めることで透明性が高まります。

3．掲載媒体に関する条項

利用する媒体を明確にします。
例えば、

• 公式サイト
• Instagram
• X
• YouTube
• LINE公式アカウント
• 印刷物

などです。媒体を限定することで利用者も安心して同意できます。

4．氏名や写真の公開範囲に関する条項

実名掲載なのか、イニシャル掲載なのか、ニックネーム掲載なのかを決めます。
写真についても、

• 顔出し可能
• 顔出し不可
• 後ろ姿のみ
• 写真利用不可

など柔軟に設定すると実務上運用しやすくなります。

5．編集権限に関する条項

誤字脱字の修正や文字数調整など、掲載のために必要な編集を認めてもらう条項です。ただし、内容の趣旨を変更するような編集は避けるべきです。

6．利用期間に関する条項

掲載期間を定めます。
一般的には、

• 期間を定めない
• 掲載終了まで利用可能とする
• 一定期間のみ掲載する

といった方法があります。事業内容に応じて設定しましょう。

7．掲載停止に関する条項

受講者が掲載停止を希望した場合の対応方法を定めます。例えば、「合理的な理由がある場合は掲載停止を申し出ることができる」という規定を設けることが一般的です。

8．個人情報の取扱い条項

個人情報保護法への対応として、

• 利用目的
• 管理方法
• 第三者提供の有無
• プライバシーポリシーとの関係

などを整理しておくことが重要です。

受講者の声掲載時の注意点

誇大表現を避ける

景品表示法の観点から、事実と異なる表現や過度な成果表現は避ける必要があります。
例えば、

• 誰でも必ず成功する
• 100％成果が出る
• 絶対に上達する

などの表現は注意が必要です。

本人の発言内容を尊重する

掲載効果を高めるために内容を大幅に改変すると、トラブルにつながる可能性があります。編集は必要最小限に留めることが望ましいでしょう。

未成年者は保護者の同意を取得する

未成年の受講者については、保護者の同意も併せて取得することが推奨されます。特に写真や動画を利用する場合は慎重な対応が必要です。

写真や動画の利用範囲を明確にする

文章への同意だけでは、写真や動画利用への同意とは限りません。別途チェック項目を設けるなどして明確な同意を取得しましょう。

受講者の声掲載同意書と利用規約の違い

まとめ

受講者の声掲載同意書は、受講者の感想や体験談を安心して活用するために欠かせない書類です。特に近年は口コミマーケティングやSNS集客の重要性が高まっており、体験談やレビューは事業成長に大きく貢献します。一方で、個人情報や肖像権に関するトラブルも発生しやすいため、利用目的や掲載範囲を明確にした同意書を取得することが重要です。受講者の信頼を損なわず、適切なマーケティング活動を行うためにも、受講者の声掲載同意書を整備し、継続的な運用体制を構築しておきましょう。