【復旧済み・お詫び】2026年10月18日11:38頃までのサービス停止について

平素より電子契約サービス「マイサイン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月18日（日）、サーバーのメンテナンスに伴い、マイサインのサービスを長時間ご利用いただけない障害が発生いたしました。

契約書の作成・送信・締結や契約内容の確認など、大切なお手続きを予定されていたお客様をはじめ、ご利用の皆さまに多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

なお、今回のサーバー停止は、ホスティング事業者が実施したメンテナンスに伴うものであり、サーバーの故障や突発的な障害によるものではございません。しかしながら、メンテナンス終了後のサーバー再起動に際し、マイサインのサービスが正常に復旧できず、結果として長時間にわたりサービスをご利用いただけない状況が発生いたしました。

障害発生日時

2026年10月18日（日）02:25:21 ～ 11:38頃（日本時間）

影響内容

上記の時間帯において、マイサインのサービスにアクセスできず、契約書の作成・送信・締結、管理画面での確認・操作などをご利用いただけない状況が発生しておりました。

障害の原因

利用しているVPS（仮想専用サーバー）のシステムメンテナンスによってサーバーが停止・再起動した後、マイサインのサービスが正常に再開できず、サービス停止が継続したことによるものです。

復旧状況

2026年10月18日（日）11:38頃に復旧し、現在はサービスをご利用いただける状態となっております。

お詫び

電子契約という重要なお手続きをお任せいただいているにもかかわらず、長時間にわたりサービスをご利用いただけない事態となりましたことを、重く受け止めております。

今後もサービスの安定した提供と、障害発生時の迅速な復旧対応に努めてまいります。

このたびは、ご利用の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。