【改善報告】スマートフォンでの契約書作成・契約手続きに関する不具合の解消

平素よりマイサインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、スマートフォンからのご利用において、以下の不具合が確認されており、「2026年10月23日20時00分」に解消しております。

■ 確認されていた不具合
①契約書の作成時：署名欄などの配置位置（座標）が正常に反映されず、意図した位置からずれてしまう不具合
②契約手続き時：スマートフォンから契約手続き画面に署名欄等が見にくい不具合

■ 改善状況について
上記の不具合につきまして、書類の表示領域やスマートフォン向けの配置位置（座標）の修正、重大な表示崩れの状態を改善いたしました。

■ 契約書作成時の推奨環境について
契約書の作成につきましては、署名欄や押印欄などを正確に配置していただくため、パソコン、またはタブレットの横向き画面での操作を推奨しております。
現在、スマートフォンからもご利用いただけますが、画面サイズの制約により、配置位置の確認や操作がしづらい場合がございます。

現在、原因および影響範囲の確認と修正対応を進めております。
修正が完了するまでの間、スマートフォンからの契約書作成および契約手続きはお控えいただきますようお願いいたします。

ご利用のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。