受注確定権限に関する確認書（電話代行）
受注確定権限に関する確認書（電話代行）は、電話代行業者が注文・申込みを受け付ける際の受注確定権限の有無や範囲を明確にするための確認書です。価格、数量、納期、値引きなどの対応範囲を定め、権限を超えた対応...
ダウンロードページへサービス・飲食向け契約書テンプレート／ひな型・テンプレ無料ダウンロード。委託運営、売上分配、衛生・安全、クレーム対応、解約条件までを標準化。店舗運営の実務に直結する条文構成です。
返金・値引き案内権限確認書（電話代行）
返金・値引き案内権限確認書（電話代行）は、電話代行業者が顧客から返金や値引きを求められた際の対応範囲や承認権限を明確にするための確認書です。返金・値引きの上限やエスカレーション基準を定め、権限を超えた...
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クレーム一次対応確認書（電話代行）
クレーム一次対応確認書（電話代行）は、電話代行事業者が顧客からの苦情や要望を受け付ける際の対応範囲を定める確認書です。受付内容、謝罪の範囲、禁止対応、緊急時の連絡、記録・報告方法などを明確にし、委託者...
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緊急連絡条件確認書（電話代行）
緊急連絡条件確認書（電話代行）は、電話代行サービスで緊急性の高い電話を受けた際の連絡基準や連絡先、優先順位、不通時の対応などを事前に確認するための書類です。事故や重要顧客からの至急連絡など、通常対応と...
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エスカレーション条件確認書（電話代行）
エスカレーション条件確認書（電話代行）は、電話受付業務で通常対応を超える案件が発生した際に、委託者へ報告・引継ぎを行う条件を定める確認書です。緊急連絡、クレーム、法務関係、重要顧客、連絡不能時などの対...
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電話転送条件確認書
電話転送条件確認書は、電話代行サービスを利用する際の転送元・転送先電話番号、転送時間、設定方法、費用負担、通信障害時の対応などを確認するための書面です。電話転送に関する認識の相違や設定ミスによるトラブ...
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折り返し対応条件確認書
折り返し対応条件確認書は、電話代行サービスで受け付けた電話について、折り返し対象、受付情報、連絡方法、対応期限、緊急時の取扱いなどを事前に確認するための書面です。委託者と電話代行事業者の対応範囲を明確...
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本人確認手順に関する確認書（電話代行）
本人確認手順に関する確認書（電話代行）は、電話代行業務で本人確認が必要となる際の確認項目や実施手順、確認できない場合の対応、不審な連絡への対処、個人情報の取扱いなどを委託者と受託者間で明確にするための...
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発信者番号利用に関する確認書
発信者番号利用に関する確認書は、電話代行事業者が委託者指定の電話番号を利用して発信業務を行う際に使用するひな形です。発信者番号の利用範囲、管理方法、禁止事項、番号表示、利用停止、事故発生時の対応などを...
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専用電話番号利用規約
専用電話番号利用規約は、電話代行サービスで契約者に割り当てる専用電話番号について、利用条件や禁止事項、料金、番号変更、利用停止、契約終了後の取扱いなどを定める規約です。電話番号の適正利用とトラブル防止...
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電話番号移行に関する確認書
電話番号移行に関する確認書は、電話代行サービスの利用開始・変更・終了に伴い、電話番号の移行や転送設定を行う際に使用する確認書です。移行条件や手続き、切替期間、利用停止リスク、費用、移行できない場合の対...
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業務引継ぎに関する合意書（電話代行）
業務引継ぎに関する合意書（電話代行）は、担当者や委託先の変更、契約終了などに伴い、電話受付・取次ぎ・伝言・未処理案件・顧客情報などを円滑かつ安全に引き継ぐための合意書です。...
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契約終了合意書（電話代行）
契約終了合意書（電話代行）は、電話代行業務に関する契約を合意により終了する際に使用するひな形です。契約終了日、業務の引継ぎ、顧客情報や通話記録の取扱い、未払報酬の精算、終了後の秘密保持などを明確にでき...
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最低利用期間に関する確認書（電話代行）
最低利用期間に関する確認書（電話代行）は、電話代行サービスの最低利用期間や解約可能時期、中途解約時の料金、契約更新などの条件を利用者とサービス提供事業者の間で確認するための書面です。契約終了時の認識違...
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料金改定に関する合意書（電話代行）
料金改定に関する合意書（電話代行）は、電話代行サービスの基本料金や超過料金、オプション料金などを変更する際に、委託者と受託者が改定内容について合意するための書面です。適用開始日や支払条件、業務内容への...
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契約プラン変更合意書（電話代行）
契約プラン変更合意書（電話代行）は、電話代行サービスの利用中に契約プランを変更する際、変更後の料金、対応件数、業務内容、適用開始日などの条件を明確にするための合意書です。プラン変更に伴う認識のずれや料...
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対応業務縮小に関する合意書（電話代行）
対応業務縮小に関する合意書（電話代行）は、電話代行業務の一部を終了・縮小する際に、変更後の対応範囲や委託料、対応時間、引継ぎ方法などを明確にするための合意書です。既存の業務委託契約を維持しながら、一部...
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対応業務追加に関する合意書（電話代行）
対応業務追加に関する合意書（電話代行）は、既存の電話代行業務委託契約に、新たな受付・取次ぎ・予約対応・問い合わせ対応などの業務を追加する際に使用する合意書です。追加業務の範囲、対応方法、料金、開始日な...
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オプションサービス追加合意書（電話代行）
オプションサービス追加合意書（電話代行）は、既存の電話代行契約に時間外対応、転送対応、予約受付、発信代行などの追加サービスを設定する際に使用する合意書です。追加業務の内容、料金、利用期間、責任範囲など...
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超過コール料金に関する確認書
超過コール料金に関する確認書は、電話代行サービスで基本コール数を超えた場合の追加料金や算定方法を確認するための書面です。超過単価、集計方法、通知条件、サービス継続の取扱いなどを明確にし、料金に関するト...
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受付件数上限に関する確認書（電話代行）
受付件数上限に関する確認書（電話代行）は、電話代行サービスにおける1日・1週間・1か月あたりの受付上限や、上限超過時の対応を確認するための書類です。件数の算定方法や超過料金、入電集中時の取扱いなどを明...
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対応曜日に関する合意書（電話代行）
対応曜日に関する合意書（電話代行）は、電話代行業務を実施する曜日や対応時間、休業日、祝日の取扱い、臨時対応、曜日変更の手続などを委託者と受託者の間で明確にするための合意書です。...
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対応時間に関する合意書（電話代行）
対応時間に関する合意書（電話代行）は、電話代行業務における対応曜日・対応時間・時間外対応・休業日・臨時対応などの条件を明確にするための合意書です。着信集中時や緊急時の取扱いも定め、委託者と受託者間の認...
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再委託条件に関する覚書（電話代行）
再委託条件に関する覚書（電話代行）は、電話代行業務を第三者へ再委託する際の条件を定める覚書です。再委託の承諾手続き、再委託先の選定・監督、秘密情報・個人情報の管理、電話応対品質、事故報告、責任関係など...
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再委託先情報管理確認書（電話代行）
再委託先情報管理確認書（電話代行）の無料ひな形。電話代行業務の再委託時における顧客情報、通話内容、個人情報、録音データの管理、安全管理措置、再々委託、情報漏えい時の対応などを確認できるテンプレートです...
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秘密保持契約書（コールセンター運営）
秘密保持契約書（コールセンター運営）は、電話代行やコールセンター業務で取り扱う顧客情報、通話内容、録音データ、対応履歴、業務マニュアルなどの秘密情報について、利用範囲や管理義務、漏えい時の対応を定める...
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リモート対応に関する確認書（電話代行）
リモート対応に関する確認書（電話代行）は、電話代行業務を在宅やリモートオフィスなどで実施する際の条件を確認するためのひな形です。通信環境、情報管理、セキュリティ、応対品質、障害発生時の対応など、リモー...
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顧客情報持出禁止誓約書（電話代行）
顧客情報持出禁止誓約書（電話代行）は、電話代行スタッフが業務上取り扱う顧客情報について、私物端末への保存や外部送信、複製、持出しなどを禁止するための誓約書です。情報漏えい防止や業務終了後の情報管理につ...
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機密情報取扱確認書（電話代行）
機密情報取扱確認書（電話代行）は、電話受付や問い合わせ対応などを外部事業者へ委託する際に、顧客情報、通話内容、連絡先、社内情報などの機密情報の取扱ルールを確認するための書面です。情報漏えい防止や適切な...
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顧客情報の第三者提供に関する同意書（電話代行）
顧客情報の第三者提供に関する同意書（電話代行）は、電話受付で取得した氏名、連絡先、問い合わせ内容などを、委託元や関係事業者へ提供する際の同意内容を明確にするひな形です。提供目的や範囲、提供方法、同意撤...
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通話記録利用に関する同意書（電話代行）
通話記録利用に関する同意書（電話代行）は、電話代行業務で取得する録音データや通話履歴、応対記録などの利用条件を定める同意書です。利用目的、保存期間、第三者提供、個人情報の取扱い、削除方法などを明確にし...
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通話録音に関する確認書（電話代行）
通話録音に関する確認書（電話代行）は、電話代行業務で行う通話録音について、録音目的、対象範囲、保存期間、録音データの利用・管理・提供・削除方法などを委託者と電話代行事業者の間で確認するためのひな形です...
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顧客データ返却・削除に関する確認書（電話代行）
顧客データ返却・削除に関する確認書（電話代行）は、電話代行業務の終了時などに、受託者が保有する顧客情報や通話記録、対応履歴等の返却・削除状況を確認するための書式です。データの残存や不正利用、情報漏えい...
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顧客データ提供同意書（電話代行）
顧客データ提供同意書（電話代行）は、電話代行業務を委託する際に、委託者が受託者へ提供する顧客情報の取扱条件を定める同意書です。利用目的、安全管理、第三者提供、再委託、事故対応、データの返還・削除などを...
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顧客管理システム利用確認書（電話代行）
顧客管理システム利用確認書（電話代行）は、電話代行業務で顧客管理システムを利用する際のルールを定める確認書です。顧客情報や対応履歴の取扱い、アカウント管理、情報の持出し、事故発生時の対応などを明確にで...
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CRM利用に関する確認書（電話代行）
CRM利用に関する確認書（電話代行）は、電話代行業務で顧客管理システムを利用する際のアクセス権限、アカウント管理、顧客情報の入力・閲覧、禁止事項、セキュリティ事故への対応などを明確にするための確認書で...
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コールセンターシステム利用規約
コールセンターシステム利用規約は、電話代行サービスで使用する通話・録音・顧客情報管理などのシステムについて、利用条件や禁止事項、情報管理、責任範囲などを定める規約です。システム提供者と利用者間のトラブ...
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電話転送サービス利用規約
電話転送サービス利用規約は、利用者への着信を指定した電話番号へ転送するサービスの利用条件を定める規約です。利用料金、転送先の設定、通信障害、禁止事項、個人情報、サービス停止、解約、免責など、電話転送サ...
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クラウドPBX利用規約
クラウドPBX利用規約は、電話代行事業者がクラウド型PBXサービスを提供する際の利用条件を定める規約です。アカウント管理、通話録音、個人情報、利用料金、サービス停止、禁止事項、損害賠償など、サービス運...
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IVR利用規約（電話代行）
IVR利用規約（電話代行）は、自動音声による電話受付や着信振分け、電話転送、録音などのIVRサービスを提供する際の利用条件を定める規約です。利用料金、禁止事項、個人情報の取扱い、サービス停止、責任範囲...
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自動音声受付サービス利用規約
自動音声受付サービス利用規約は、電話代行事業者が自動音声による電話応答や用件受付、録音、文字変換、通知、転送などのサービスを提供する際の利用条件を定める規約です。料金、個人情報、禁止事項、サービス停止...
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AI電話受付サービス利用規約
AI電話受付サービス利用規約は、AIを活用した電話受付や音声応答、録音、文字起こし、受付内容の通知などを提供する際の利用条件を定める規約です。AIによる認識誤り、個人情報の取扱い、外部サービス連携、禁...
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オムニチャネルサポート契約書
オムニチャネルサポート契約書は、電話代行に加え、メール・Webチャット・SNSなど複数の窓口を横断して顧客対応を委託する際に使用する契約書です。対応範囲や情報連携、個人情報の取扱い、エスカレーション、...
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SNS問い合わせ対応契約書
SNS問い合わせ対応契約書は、Instagram、X、LINEなどに届く問い合わせ対応を電話代行・カスタマーサポート事業者へ委託する際に使用できる契約書です。対応範囲、アカウント管理、個人情報、報酬、...
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メール問い合わせ対応契約書
メール問い合わせ対応契約書は、企業が電話代行・秘書代行事業者などにメールでの問い合わせ対応を委託する際に使用できる契約書です。対応範囲や返信方法、報告体制、個人情報の取扱い、委託料、責任範囲などを明確...
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チャットサポート代行契約書
チャットサポート代行契約書は、企業が顧客からの問い合わせ対応や商品・サービス案内などのチャット業務を外部事業者へ委託する際に使用する契約書です。業務範囲、対応条件、個人情報の取扱い、秘密保持、委託料な...
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外国語コールセンター利用契約書
外国語コールセンター利用契約書は、企業が英語・中国語・韓国語などの外国語による電話受付や問い合わせ対応を外部事業者へ委託する際に使用できる契約書です。対応言語、業務範囲、翻訳・通訳、個人情報、録音、料...
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